Ahad A., Akram H., Inam M., 2021: The Impact of Human Resource Practices on Employee Job Satisfaction in Ground Handling Agencies of Pakistan, Jurnal Aplikasi Manajemen, Ekonomi dan Bisnis 6(1), 37–48, https://doi.org/10.51263/jameb.v6i1.138

Airports Council International Europe [ACI Europe], 2018: Guidelines for passenger services at European airports. The passenger at the heart of the airport business, https://www.aci-europe.org/downloads/resources/aci%20europe%20guidelines%20for%20passenger%20services%20at%20european%20airports.pdf [dostęp: 20.11.2025].

Airports Council International Europe [ACI Europe], 2024: ACI Europe Survey on the impact of digitalisation and automation on the passenger experience, https://www.aci-europe.org/downloads/resources/ACI%20%20EUROPE%20Survey%20on%20the%20impact%20of%20digitalisation%20and%20automation%20on%20the%20passenger%20experience%20-%20RESULTS.pdf [dostęp: 12.12.2025].

Çiçek I., 2024: The Sustainability Evaluation for Ground-handling Companies, Journal of the Faculty of Political Science 6(2), 482–507, https://dergipark.org.tr/en/download/articlefile/4370626

Dall’Olio G., Kolisch R., 2023: Formation and Routing of Worker Teams for Airport Ground Handling Operations: A Branch-and-Price-and-Check Approach, Transport Science 57(5), https://doi.org/10.1287/trsc.2022.0110

Durmaz V., Yazgan E., Yılmaz A.K., 2021: Ergonomic Risk Factors in Ground Handling Operations to Improve Corporate Performance, International Journal of Aviation Science and Technology 2(2), 82–90, DOI:10.23890/IJAST.vm02is02.0205

Dyrektywa Rady 96/67/WE, 1996: Dyrektywa Rady 96/67/WE z dnia 15 października 1996 r. w sprawie dostępu do rynku usług obsługi naziemnej w portach lotniczych Wspólnoty [Dz.U.UE.L.1996.272.36].

Fitouri-Trabelsi S., Mora-Camino F., Cosenza C.A.N., Weigang L., 2015: Integrated Decision Making for Ground Handling Management, Global Journal of Science Frontier Research: F, Mathematics and Decision Sciences 15(1), 17–31.

Gładyś S., Kwasiborska A., Postół J., 2022: Determination of the impact of disruptions in ground handling on aircraft fuel consumption, Transport Problems 17(2), 115–126, DOI:10.20858/tp.2022.17.2.10

Hatipoğlu S., Ergül H., Kepti Y., 2025: Enhancing service quality in aviation: The critical role of ground handling services, Politeknik Dergisi 28(6), 1843–1851, DOI:10.2339/politeknik.1659840

Higgins G., 2024: ACI World’s 2024 survey reveals growing demand for wellbeing, premium services, and sustainable travel, International Airport Review, https://www.internationalairportreview.com/news/232269/aci-worlds-2024-survey-reveals-growing-demand-forwellbeing-premium-services-and-sustainable-travel/ [dostęp: 20.11.2025].

International Air Transport Association [IATA], 2025: IATA Global Passenger Survey, 2025 highlights, https://www.iata.org/en/publications/manuals/global-passenger-survey/ [dostęp: 20.10.2025].

International Civil Aviation Organization [ICAO], 2019: Manual on Ground Handling (Doc 10121).

Kobaszyńska-Twardowska A., Wantuła M., 2023: Hazard identification at airport ground

handling locations, WUT Journal of Transportation Engineering 136, 49–60, DOI: 10.5604/01.3001.0053.4050

Kozłowski M., Kruk A., Stelmach A., 2018: Identyfikacja struktury krytycznych punktów procesu obsługi naziemnej samolotu, Prace Naukowe Politechniki Warszawskiej. Transport 122, 49–62.

Kwasiborska A., 2016: Proces obsługi pasażerów w porcie lotniczym, Studia Oeconomica Posnaniensia 4(7), 91–111, DOI:10.18559/SOEP.2016.7.5

Rozporządzenie MTBiGM, 2013: Rozporządzenie Ministra Transportu, Budownictwa i Gospodarki Morskiej z dnia 19 listopada 2013 r. w sprawie obsługi naziemnej w portach lotniczych [Dz.U. 2013, poz. 1685, z późn. zm.].

Sari M., Wan Mohamed M.W., Ayu Jalil S., 2021: Conceptual model for the implementation of electric ground support equipment in ground handling activities in Indonesia, International Journal of the Analytic Hierarchy Process 13(1), 170–182, https://doi.org/10.13033/ijahp.v13i1.825

Skorupski J., Grabarek I., Kwasiborska A., Czyżo S., 2020: Assessing the suitability of airport ground handling agents, Journal of Air Transport Management 83, 101763, https://doi.org/10.1016/j.jairtraman.2020.101763

Szabo S., Pilát M., Makó S., Korba P., Ciˇcváková M., Kmec L., 2022: Increasing the Efficiency of Aircraft Ground Handling – A Case Study, Aerospace 9(2), https://doi.org/10.3390/aerospace9010002

Tabares D.A., Mora-Camino F., Drouin A., 2021: A multi-time scale management structure for airport ground handling automation, Journal of Air Transport Management 90, 101959, https://doi.org/10.1016/j.jairtraman.2020.101959

Türeli N.S., Durmaz V., Bahçecik Y.S., Akay S.S., 2019: An Analysis of Importance of Innovatice Behaviors of Ground Handling Human Resources in Ensuring Customer Satisfaction, Procedia Computer Science 158, 1077–1087, DOI: 10.1016/j.procs.2019.09.149

Uchroński P., 2020: Analysis of the operation of the ground handling agent in the aspect of safety, Journal of KONBiN 50(1), 319–339, DOI: 10.2478/jok-2020-0019

Urząd Lotnictwa Cywilnego [ULC], 2025a: Rejestr Lotnisk Cywilnych, https://ulc.gov.pl/_download/lotniska/rejestr/Rejestr_Lotnisk_Cywilnych_22.12.2025.pdf [dostęp: 03.01.2026].

Urząd Lotnictwa Cywilnego [ULC], 2025b: Liczba obsłużonych pasażerów oraz wykonanych operacji w ruchu krajowym i międzynarodowym – regularnym i czarterowym w latach 2023–2025. Pierwszy kwartał 2025, https://ulc.gov.pl/statystyki-analizy/statystyki-wgportow-lotniczych [dostęp: 03.01.2026].

Vagner J., Jenčová E., Szabo S., 2018: Optimization of the Aircraft Ground Handling Process, RepTudKoz 30(2), 131–138.

Wilczyńska-Strawa A., 2017: Podstawowa terminologia i typologia w zakresie obsługi naziemnej dla potrzeb zarządzania w porcie lotniczym, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Przyrodniczo-Humanistycznego w Siedlcach, Seria: Administracja i Zarządzanie 42(115), 63–73.

Zagrajek P., Hoszman A., 2018: Impact of ground handling on Air Traffic Volatility, Journal of Management and Financial Sciences 33, 147–155, https://doi.org/10.33119/JMFS.2018.33.8