Last-mile logistics: between consumer expectations and the illusion of sustainable development

Artykuł podejmuje problematykę logistyki ostatniej mili w kontekście dynamicznego rozwoju handlu elektronicznego oraz oddziaływania megatrendów gospodarczych, technologicznych i społecznych. Punktem wyjścia jest wskazanie rosnącej roli e-commerce w kształtowaniu nowych wzorców konsumpcji oraz związanych z nimi oczekiwań konsumentów – dotyczących szybkości i elastyczności dostawy, transparentności procesów, a także ekologicznego charakteru usług. W dalszej części omówiono kluczowe rozwiązania proekologiczne stosowane przez przedsiębiorstwa logistyczne, w tym elektryfikację flot, wdrażanie rowerów elektrycznych, rozwój sieci paczkomatów oraz stosowanie opakowań z materiałów wtórnych. Zwrócono uwagę na fakt, że działania te mają znaczenie zarówno operacyjne, jak i wizerunkowe, stając się istotnym elementem budowania przewagi konkurencyjnej na rynku. Analiza wykazała jednak, że między deklaracjami firm a realnymi efektami środowiskowymi występują niekiedy znaczące rozbieżności. W tym kontekście podjęto dyskusję nad zjawiskiem greenwashingu, czyli pozornego zaangażowania w kwestie ekologiczne, które nie znajduje odzwierciedlenia w praktyce operacyjnej. Podkreślono, że rosnąca świadomość konsumentów powoduje konieczność transparentnego raportowania działań oraz przedstawiania wymiernych wskaźników redukcji emisji i ograniczania wpływu na środowisko. Wnioski płynące z artykułu wskazują, że przyszłość logistyki ostatniej mili zależeć będzie od zdolności przedsiębiorstw do przekucia strategii proekologicznych w faktyczne, mierzalne rezultaty. Tylko takie podejście pozwoli uniknąć ryzyka greenwashingu i stworzyć podstawy dla realnie zrównoważonego rozwoju w sektorze e-commerce.