TY - JOUR AU - Suchan, Justyna AU - Kulińska, Ewa PY - 2017/10/20 Y2 - 2024/03/28 TI - Zastosowanie narzędzi logistycznych w budownictwie mieszkaniowym JF - Ekonomika i Organizacja Logistyki JA - eiol VL - 2 IS - 3 SE - Articles DO - 10.22630/EIOL.2017.2.3.28 UR - https://eiol.sggw.edu.pl/article/view/3933 SP - 81-91 AB - W artykule przedstawiono narzędzia logistyczne wspomagające procesy na przykładzie przedsiębiorstwa działającego w obrębie branży budowlanej. Wskazano możliwość zastosowania wybranych narzędzi logistycznych w procesach: zaopatrzenia, produkcji, dystrybucji, a także w procesie zarządzania relacjami z klientami. Głównym instrumentem logistycznym, który znajduje zastosowanie w wybranym przedsiębiorstwie to system CRM, badający i wspomagający proces zarządzania relacjami z klientami. Po wnikliwej analizie stwierdzono, że wdrożenie tego narzędzia pozwoli firmie na standaryzację oraz lepszą komunikację z klientem, który w przedsiębiorstwie pełni nadrzędną funkcję. Połączenie dwóch głównych działów firmy przy jednoczesnym sprzężeniu z systemem zarządzania relacjami z klientami pozwoli na oszczędność czasu, zasobów, energii oraz generację zysków. ER -